Reklamationsschreiben vodafone Muster

Sie können den Brief per Post versenden oder den Text in eine E-Mail kopieren. Wenn Sie es vorziehen, mit dem Händler am Telefon oder persönlich zu sprechen, könnten Sie es ihnen vorlesen. Sobald Sie Ihren ADR-Brief erhalten haben, können Sie Ihre Beschwerde an das Communication and Internet Services Adjudication Scheme (CISAS) – unseren ADR-Anbieter – weiterverfolgen. Manchmal hängt der Unterschied zwischen der Lösung einer Verbraucherbeschwerde und nicht stark der Art und Weise, wie Sie sich beschweren. Nehmen Sie Ihre Beschwerde an den Financial Ombudsman Service Für diejenigen, die eine Beschwerde gegen Vodafone haben, haben wir alles aufgelistet, was Sie unten wissen müssen, um Ihre Beschwerde gehört und gelöst zu bekommen. „Seit November letzten Jahres haben wir einen Rückgang der Beschwerden um etwa 50 Prozent zu verzeichnen.“ Wenn Sie dies versucht haben – und Sie haben mehr als acht Wochen gewartet – oder Sie sind unzufrieden mit ihrer Antwort, dann können Sie Ihre Beschwerde an den Bürgerbeauftragten weiterleiten. Ofcom stellte auch fest, dass seine Mitarbeiter nicht bereit waren, Beschwerden zu bearbeiten, und dass sie sich nicht an Regeln hielten, wie sie behandelt werden sollten. Dies bezieht sich auf den Zeitraum zwischen Januar 2014 und November letzten Jahres. Als ich zum ersten Mal von diesem Problem erfuhr, kontaktierte ich ____ (Name der Person, Datum des Anrufs) in Ihrem Unternehmen und wurde darauf hingewiesen, dass nichts gegen mein Problem getan werden könne. Ich glaube, dass diese Antwort unfair ist, weil ____ (der Grund, warum Sie das Gefühl haben, dass das Unternehmen eine Verpflichtung zu Ihnen hat). Ich hätte gern eine schriftliche Erklärung, in der die Position Ihres Unternehmens erläutert wird und was Sie gegen meine Beschwerde tun werden. Consumer Action bietet ein Musterbeschwerdeschreiben und eine E-Mail-Beschwerdevorlage an. Sie können diese Dokumente unten ausschneiden und einfügen.

(Hinweis: Wenn Sie in ein Word-Dokument einfügen, wählen Sie „Als Nur-Text einfügen“, um Text in Ihr Dokument einzufügen.) Vodafone nutzt Ombudsman Services: Kommunikation. Sein kostenloser Service wird Ihre Beschwerde unabhängig überprüfen und Vodafone dazu veranlassen, sie zu sortieren, wenn sie zu Ihren Gunsten entscheiden. Weitere Informationen finden Sie auf www.os-communications.org. Wenn wir Ihre Beschwerde nach Kontaktaufnahme nicht innerhalb von 8 Wochen beigelegt haben, senden wir Ihnen einen ADR-Brief (Alternative Dispute Resolution) per Post oder E-Mail zu. Erstens, beschweren Sie sich an das Unternehmen. Vodafone sagt, dass der schnellste Weg, um eine Beschwerde sortiert zu bekommen ist, indem Sie sie unter 08080 044 900. Die Nummer ist frei von britischen Festnetz- und Mobilnetz. Sie können mehr darüber sehen, wie Sie sich bei Vodafone auf seiner Website beschweren können. Verwenden Sie diese Briefvorlage, um sich bei Ihrem Lieferanten über ein Problem mit einer Rechnung für Ihr Telefon, Ihren Fernseher oder Ihren Internetdienst zu beschweren. Wenn Sie uns schreiben möchten, geben Sie bitte relevante Details in Ihrem Brief an, z.

B. das Problem, das Sie hatten, die Schritte, die wir ergreifen möchten, und Ihre Kontaktdaten. Wir informieren Sie, wann Ihr Brief eingetroffen ist, und werden das Problem innerhalb von fünf Werktagen lösen. Wenn Ihre Beschwerde nicht innerhalb von acht Wochen gelöst wurde oder Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie eine formelle Beschwerde bei CISAS, einem von Ofcom genehmigten Streitbeilegungssystem, einreichen.